Annulation par le locataire (après paiement)

Remboursement du montant de location selon le délai restant avant le début :

• Plus de 168 h : 100 % du montant de location.
• De 24 h à 168 h inclus : 80 %.
• Strictement entre 0 et 24 h : 75 %.
• À 0 h ou après le début : 0 %.

Les frais de service IRO ne sont jamais remboursés en cas d'annulation par le locataire.

Annulation par le propriétaire

• Remboursement client à 100 %, y compris les frais de service.
• À partir de la 2e annulation sur 12 mois glissants : pénalité propriétaire de 3,5 % (hors cas de force majeure traité par les opérations).

Frais

Frais de service : 7 % locataire et 7 % propriétaire. Assiette selon la politique active (location + chauffeur + options lorsque le flag est actif).