Si le propriétaire n'est pas présent à la remise, protégez vos preuves et contactez le support.
Pour le locataire
- Documentez l'attente et les tentatives de contact.
- Utilisez la messagerie de la réservation.
- Ouvrez un ticket support ou un litige si la remise est impossible.
Selon le cas, une annulation côté propriétaire peut entraîner un remboursement client à 100 % (frais de service inclus). Voir Annuler.